Вопрос-ответ

Вопрос *
Ваше имя *

Контактный телефон *

Ваш E-Mail

Выбор товара.

В нашем интернет-магазине. Вы можете найти нужную Вам категорию товара пользуясь меню, сортировкой по цене и другим характеристикам.

Выбор размера.

Подробную инструкцию по правильному выбору размера одежды, Вы найдете по данной ссылке

Оформление заказа.

Процесс заказа максимально упрощен, а с деталями можно ознакомиться по данной   ссылке.

Формирование заказа.

При наличии товара, заказ формируется в течении 1-2 дней.

Оплата и доставка.

С информацией об этом вопросе Вы можете ознакомиться по данной   ссылке.

Создание аккаунта и авторизация.

При оформлении заказа Вы можете создать свой аккаунт на сайте. Он поможет Вам отслеживать статус заказа. Сохранять товары в «избранном». А при последующих заказах, Вам не нужно будет повторно вводить данные для доставки, если они остались прежними.

После создания аккаунта, Вы можете, при посещении нашего интернет магазина, авторизоваться, нажав на кнопку “АВТОРИЗОВАТЬСЯ” в верхнем правом углу и введя свой электронный адрес и пароль, указанные при создании аккаунта.

После этого, вместо кнопки  “АВТОРИЗОВАТЬСЯ” появится кнопка “МОЙ АККАУНТ”, нажав на которую Вы попадете в меню своего аккаунта.

Номер заказа Вы можете увидеть в меню своего аккаунта в нашем интернет-магазине над информацией о заказе, а также в полученном Вами письме, на указанную при оформлении электронную почту.

Узнать статус заказа Вы можете несколькими способами:

  • В кабинете своего аккаунта.
  • Направив письмо по электронной почте info@smartcasuals.ru указав в теме письма номер заказа, а в теле письма вопрос.
  • Позвонив по номеру +7 (499) 398-03-65 при этом необходимо знать  номер заказа.

Отменить заказ Вы можете следующими способами:

  • Направив письмо по электронной почте info@smartcasuals.ru указав в теме письма номер заказа и фразу ”отмена заказа”.
  • Позвонив по номеру +7 (499) 398-03-65 сообщив номер заказа и данные указанные при оформлении заказа

Возврат.

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его получения. Для возврата неподошедшего товара, свяжитесь с нами по электронной почте info@smartcasuals.ru. В теме письма укажите “возврат”, а в самом письме сообщите номер заказа, дату получения заказа, причину возврата и Ваши платежные реквизиты (номер расчетного счета или номер банковской карты). Ответным письмом мы сообщим Вам порядок действий. Деньги за товар мы возвратим Вам либо наличными в магазине, либо переведем на указанные Вами в письме реквизиты. Обратите, пожалуйста внимание на то, что: а). Отправить товары нужно обратно не позднее, чем через 14 дней со дня получения Вами заказа; б). Товар не должен иметь признаки использования, должны быть сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки; в). Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия); г). Денежные средства будут Вам переведены в течении 1-2 дней с момента получения нами возвращенного товара.

Контакты службы поддержки:

телефон: +7 (499) 398-03-65

e-mail: info@smartcasuals.ru